2 VAGAS DE Técnico de Apoio ao Usuário de Informática EM São Gonçalo / RJ

Função/cargo da vaga:

Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Gonçalo / RJ

Descrição da vaga:

Garantir a implantação e utilização dos softwares ofertados pela empresa e cumprimento dos requisitos dos clientes no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática, através do atendimento, registro, resolução das solicitações e administração das plataformas de tecnologia em operação. Ministrar treinamento em área de seu conhecimento; - Notificar e descrever ao setor de desenvolvimento sobre qualquer falha ocorrida; - Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos; - Prover suporte técnico, orientando e treinando os usuários na utilização dos softwares ofertados pela empresa, preferencialmente, no local; - Elaborar, atualizar e no prazo as documentações técnicas solicitadas; - Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias ao sistema. - Auxiliar na garantia de alta disponibilidade do software ofertado pela empresa e desempenho das plataformas dos clientes, e quando necessário; - Auxiliar o setor de infraestrutura para garantir o bom funcionamento dos equipamentos, com substituição, configuração e instalação de módulos, partes e componentes. - Auxiliar na instalação e/ou realização da manutenção de computadores, impressoras, redes, placas de rede, roteadores. - Notificar e descrever ao setor de infraestrutura sobre qualquer falha ocorrida na estrutura física de computadores, da estrutura de rede de área local de computadores e de sistemas operacionais; - Tratar as solicitações de serviço (os) de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; - Participar de todos os eventos (reuniões, atualizações, treinamentos); Entre outras atividades que serão apresentadas para o candidato selecionado. Necessário possuir cnh categoria "b". Categoria "ab" será diferencial.

Cód. 3822524
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