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1 VAGA DE Assistente de Atendimento EM São Carlos / SP

Função/cargo da vaga:

Assistente de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 2.000,000 Por Mês

Cidade/Estado:

São Carlos / SP

Vaga para deficientes:

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Atender os clientes com presteza e cortesia nas agências de atendimento, atendendo aos procedimentos, legislação vigente e políticas de qualidade com foco na satisfação de clientes, colaboradores e parceiros. 1) atender os clientes, de acordo com as políticas de qualidade, legislação, saúde e segurança,meio ambiente, responsabilidade corporativa e programa ""5 s"" em todas as suas atividades, garantindo a satisfação, mantendo conduta ética e contribuindo para a melhoria contínua do clima organizacional; 2) buscar solução para as solicitações dos clientes, prestando informações confiáveis e ndo corretamente às áreas provedoras, evitando assim reclamações (ouvidoria, procon, órgãos reguladores, ministério público, etc), além de representar a empresa quando necessário; 3) oferecer os produtos e serviços comerciais, divulgar e incentivar utilização dos canais eletrônicos de atendimento e dos parceiros credenciados, com foco na otimização dos processos; 4) receber, analisar e documentos para as áreas fim, de acordo com o prazos e procedimentos definidos; 5) detectar e informar o supervisor imediato da existência de possíveis não-conformidades nos processos, para a tomada de ações preventivas e corretivas; 6) coletar e registrar informações nos relatórios estatísticos do atendimento, observando os padrões e prazos definidos; 7) cumprir os procedimentos definidos pela legislação vigente relacionados a horário de atendimento, organização e disponibilização de informação da agência (cartazes, formulário de registro, tabela de tarifa atualizada, etc), além de gerenciar o tme (tempo máximo de espera) dentro do limite estabelecido pela empresa; 8) manter-se atualizado através de treinamentos, reciclagens e leituras, utilizando os canais de informações disponibilizados pela empresa ou outros canais.

Cód. 8039824
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