Acompanhar os relatórios (qualidade de cadastro, notas,...) da montadora; Monitorar os processos determinados pela montadora; Agendar e participar das reuniões de qualidade da concessionária e elaborar atas destas reuniões; Fazer plano de ação em conjunto com liderança da concessionária para melhorias de processos; Atualizar os relatórios de estoque de brindes; Manter documentação de qualidade atualizada; Contribuir para adesão dos colaboradores aos programas de treinamento da montadora. Durante o estágio, serão analisados alguns indicadores da loja, como: Nps interno, notas de pesquisa de satisfação montadora, google my business (gmb), auditorias internas e montadora, alinhamento comportamental.
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