1 VAGA DE Analista de Operações EM São Bernardo do Campo / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Operações

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 5.500,000 Por Mês

Cidade/Estado:

São Bernardo do Campo / SP

Regime de contrato:

Efetivo/CLT, Aprendiz

Descrição da vaga:

Atividades a serem desenvolvidas: O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de customer centric, cx e cs para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento. Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento no segmento cobrança, garantindo a inteligência dos negócios Auxiliar na construção de árvores de atendimento, faqs, ou seja, speech das centrais de atendimento Gerir equipes de operações do segmento B2B e B2C retenção (móvel e fixa) Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente Promover a cultura de experimentação e aprendizado Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturar corporativas e moderar as entregas Conhecer a missão, visão e valores da organização Relacionamento e compromisso com o cliente. Local de trabalho: av. Wallace simonsen, 13 - Nova petrópolis, são bernardo do campo - Sp,(informação confidencial), brazil. Nível hierárquico: auxiliar Remuneração: R$5.500,00 Benefícios:assistência médicaassistência odontológicaauxílio crechevale-Alimentação (va)vale-Refeição (vr)seguro de vidaa combinar Vaga de emprego para pessoa com deficiencia: Forma de contratação: efetivo clt Quantidade de vagas: 1 Turno: manhã e tarde Pré-Requisitos: Formação mínima em ensino superior - Bacharelado licenciatura tecnologia.

Cód. 10229850
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