Atendimento ao cliente por telefone, email ou chat
- Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário)
- Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte intermodal
- Gerenciamento de tarefas das ferramentas e sistemas
- Ser responsável por endereçar as demandas dos clientes, focando em resolução rápida e de qualidade
- Participar e contribuir e/ou liderar reuniões e rotinas internas e externas focando na melhoria continua do atendimento e experiência ao cliente
- Protagonismo na resolução de problemas, mitigando impactos para a empresa e cliente, ativando contatos chaves e usando o escalonamento quando necessário
- Antecipar situações, gerenciando comunicação com cliente e stakeholders interno
Resumo:
- Gerenciar o processo end to end (ponta a ponta, origem, destino, multimodais) da operação logística do cliente com a empresa sendo o principal ponto de contato em qualquer necessidade dos clientes da empresa no pós fechamento.
Requisitos:
-- Superior Completo em áreas correlatas :
Comex, logística, relações internacionais, entre outros
- Português fluente / Inglês intermediário ou avançado
- experiência em logística, comercio exterior, importação e exportação
- Excel / ferramentas Microsoft em geral. #AtendimentoAoCliente #GestãoDeTransporte #experiênciaDoCliente #LogísticaEndToEnd #MelhoriaContínua #VagasManpower #ManpowerGroup
Escolaridade mínima exigida: Sem informação.
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