Atividades:
- Recebimento do chamado de dúvida do cliente
- Compreender a dúvida do cliente, e quando necessário obter mais informações sobre o problema
- Poder conduzir e participar de calls ou atendimentos telefônicos com o objetivo de ouvir o problema do cliente, e dar sugestões de resolução
- Orientar ao cliente como utilizar as ferramentas da plataforma através do painel administrativo
- Conseguir replicar o problema que o cliente cita em um ambiente local, ou identificar o mau uso da plataforma pelo cliente
- Garantia de primeira resposta nos chamados do dia, sendo resolutivo sempre que possível
Requisitos:
Cursando: Tecnologia da informação Sistemas de informação /Análise de sistemas /Desenvolvimento de software/ Engenharia de software /Ciência de dados e análise de comportamento /Desenvolvimento de aplicativos móveis/ Inteligência artificial e machine learning.
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