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1 VAGA DE Analista de Implantação EM Santa Mônica / PR
Função/cargo da vaga:
Analista de Implantação
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
R$ 3.000,000 Por Mês
Cidade/Estado:
Santa Mônica / PR
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Quem somos? A mytapp veio para inovar o mercado cervejeiro com o nosso sistema inteligente de autoatendimento de chope e gestão 360 dos bares. Para garantir a melhor experiência na degustação de chopes artesanais nos bares e restaurantes em todos os 21 estados do brasil onde já atuamos, implementamos o hardware, sistema de gerenciamento web, aplicativos e dashboards que entregam eficiência operacional, inteligência de dados, controle para os nossos clientes. Somos uma empresa que possui uma cultura com foco em resultado, um time proativo e pessoas extremamente dedicadas. O ambiente é descontraído, divertido porém altamente profissional e com muita entrega. Se você se identifica, é criativo, ambicioso e focado, venha fazer parte do time! :) Responsabilidades - Você será responsável por gerir e acompanhar todo o processo de instalação e implantação tanto de hardware quanto de software de novos clientes e também de upsell para os clientes da base - Assegurar que a data da inauguração do bar seja um sucesso - Gestão, contratação e treinamento de técnicos terceirizados: selecionar e contratar técnicos especializados para a instalações e manutenções do hardware - Realizar treinamentos: ministrar treinamentos para os clientes, explicando o funcionamento dos módulos de software e hardware contratados, atuando como ponto de referência para dúvidas e problemas técnicos durante o processo de instalação, garantindo a correta implementação do sistema - Condução do kick-Off: organizar e liderar reuniões do projeto com o cliente, alinhando expectativas e definindo cronogramas. Necessário ter uma compreensão profunda das necessidades e metas do cliente e alinhar com o que foi contrato, a fim de personalizar a experiência do cliente - Registrar o progresso das instalações e criar manuais - Atender e resolver solicitações de clientes e internos, utilizando o ferramentas de gestão de demandas, administrando com eficiência e organização os devidos retornos - Manter tickets e histórico de cliente sempre atualizados Requisitos - Domínio dos indicadores da área (tempo de implantação, tempo de atendimento para envio de técnicos, entre outros) - Organização e com bom gerenciamento de tempo para lidar com implantações e estágios destas diferentes ao mesmo tempo - Perfil proativo, engajado e - Perfil consultivo, com capacidade de compreender as necessidades dos clientes e traduzi-Las em soluções eficazes - Habilidade de comunicação eficiente, tanto escrita quanto verbal - Resolução de conflitos - Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de demandas, como movidesk Diferenciais: Conhecimento básico sobre a operação de bares é um diferencial para melhor entender as necessidades dos clientes do setor Preferencialmente já ter atuado em implantação em empresas de hardware e software Informações adicionais - Vaga presencial em florianópolis (santa mônica) - Contratação clt - Cargo: analista de implantação - Salário: R$ 2.500 + variável por desempenho (média de R$500/mês) Benefícios - Cartão de benefícios - Caju: R$1.155, sendo: R$ 572,00 - Saldo vt/vr R$ 583,00 - Saldo livre - Auxílio transporte com desconto de 6% - Benefício de saúde - Gogood - Dayoff aniversário.
Cód. 11166884
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