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1 VAGA DE Supervisor de Atendimento EM Salvador / BA
Função/cargo da vaga:
Supervisor de Atendimento
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Salvador / BA
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
A rede dor, referência em saúde no brasil, busca supervisor de atendimento para atuar em salvador/ba. Esta posição exige um profissional com forte liderança e experiência em gestão de equipes em ambiente hospitalar, para garantir a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência operacional da área. Responsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, assegurando a qualidade do serviço prestado e a resolução eficiente de problemas e dúvidas dos clientes. Isso inclui intervenção direta em atendimentos complexos, fornecendo suporte e orientação aos colaboradores. Gerenciar o controle de ponto da equipe, incluindo a elaboração de escalas de trabalho e planejamento de férias, garantindo a adequada cobertura de horários e o cumprimento da legislação trabalhista. Avaliar continuamente o desempenho individual e coletivo da equipe, identificando necessidades de treinamento e desenvolvimento para aprimorar as habilidades e o conhecimento técnico. Monitorar e otimizar os fluxos de atendimento, buscando agilidade na comunicação com os clientes e na resolução de pendências. Acompanhar e resolver pendências de contas e glosas, implementando estratégias para minimizar a ocorrência de novas glosas e garantir a correta faturamento. Assegurar o cumprimento das normas de higiene, saúde e segurança do trabalho, zelando pela integridade física dos colaboradores e clientes. Participar ativamente de treinamentos e desenvolvimento profissional, mantendo-Se atualizado sobre as melhores práticas em atendimento ao cliente e gestão de equipes. Colaborar com a equipe de gestão em projetos e iniciativas que visem a melhoria contínua dos processos e da qualidade do atendimento. Manter-Se atualizado sobre as políticas e procedimentos da rede dor, garantindo a conformidade com as normas internas e legislação vigente. Requisitos: Ensino superior completo Pós-Graduação em gestão em saúde, hospitalar ou áreas afins (concluída ou em curso) experiência comprovada em gestão de equipes em ambiente hospitalar Sólido conhecimento de fluxos e rotinas hospitalares Habilidade comprovada em liderança, comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe Domínio de ferramentas de informática (pacote office). Informações adicionais: Local de trabalho: salvador/ba Escala de trabalho: rotina administrativa Disponibilidade para treinamento. Salário: a combinar.
Cód. 11651550
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