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1 VAGA DE Operador de Atendimento EM Salvador / BA
Função/cargo da vaga:
Operador de Atendimento
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Salvador / BA
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
O grupo fleury, referência em saúde, busca um operador de atendimento para atuar em salvador/ba. Esta posição exige um profissional com foco em atendimento humanizado, qualidade e excelência, capaz de acolher, ouvir e entender as necessidades dos clientes. Principais responsabilidades: Recepção e cadastro de clientes: Realizar o processo de abertura de ficha no sistema, garantindo o correto cadastro do cliente, da solicitação médica, das exigências dos planos de saúde e do pagamento. A precisão e a atenção aos detalhes são fundamentais nesta etapa para garantir a eficiência do processo. Agendamento e orçamento de exames: Agendar, orçar e fornecer instruções claras e concisas sobre os exames solicitados pelo médico ou cliente, assegurando o cumprimento da agenda e as condições adequadas para a realização dos mesmos. Organização e proatividade são essenciais para otimizar a agenda e garantir a satisfação do cliente. Gestão financeira: Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa da unidade, seguindo rigorosamente os procedimentos financeiros da empresa. Precisão e responsabilidade são imprescindíveis para a gestão financeira. Atendimento a clientes concierges: Realizar agendamentos específicos para clientes concierges, garantindo um atendimento personalizado e de alta qualidade, atendendo às suas necessidades específicas. Suporte à equipe: Dar suporte à equipe de coletadores em questões relacionadas a convênios e exames, contribuindo para um fluxo de trabalho eficiente e colaborativo. Disponibilidade para auxiliar a equipe e solucionar problemas é fundamental. Faturamento e autorizações: Garantir o recebimento dos atendimentos realizados através do fluxo de faturamento, solicitando autorizações e validações de clientes, exames e convênios. Conhecimento dos processos de faturamento e domínio das ferramentas de autorização são importantes. Suporte a unidades e cac: Dar suporte às unidades de atendimento e ao centro de atendimento ao cliente (cac) em caso de dúvidas relacionadas a rotas e agendamentos, demonstrando proatividade e capacidade de resolução de problemas. Registro e tratamento de ocorrências: Registrar e tratar todas as ocorrências do atendimento para rastreabilidade das informações e resolução de pendências, garantindo a qualidade do serviço e a melhoria contínua dos processos. Entrega de resultados: Entregar os resultados dos exames aos clientes através do sistema, garantindo a comunicação eficiente e a satisfação do cliente. Requisitos: Ensino médio completo Conhecimento em informática Desejável experiência com atendimento ao cliente, comunicação e negociação (treinamento será oferecido) Disponibilidade para deslocamento até a unidade no bairro mercês Informações adicionais: Local de trabalho: unidades laboratório a+ ou diagnoson (a definir) Horário: 13:00-19:15 segunda a sexta. Aos sábados (horário pode variar) - Escala de 180 horas mensais domingos e feriados por escala. Benefícios: Vale transporte, assistência médica, assistência odontológica, vale alimentação, vale refeição, auxílio creche, seguro de vida, gympass, participação nos lucros, previdência privada e benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-Estar dos colaboradores e dependentes. O grupo fleury promove uma cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.
Cód. 11488897
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