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1 VAGA DE Operador de Atendimento EM Salvador / BA
Função/cargo da vaga:
Operador de Atendimento
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Salvador / BA
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
O grupo fleury, referência em saúde, busca um operador de atendimento para atuar em salvador/ba. Esta posição exige um profissional com foco em atendimento humanizado, qualidade e excelência, capaz de acolher, ouvir e entender as necessidades dos clientes. Principais responsabilidades: Recepção e cadastro de clientes: Realizar o processo de abertura de ficha no sistema, garantindo o correto cadastro do cliente, da solicitação médica, das exigências dos planos de saúde e do pagamento. A precisão e a atenção aos detalhes são fundamentais nesta etapa para garantir a eficiência do processo. Agendamento e orçamento de exames: Agendar, orçar e fornecer instruções claras e concisas sobre os exames, conforme solicitação do médico ou cliente. O profissional deverá garantir o cumprimento da agenda e as condições adequadas para a realização dos exames, otimizando o fluxo de trabalho e minimizando possíveis atrasos. Habilidades em organização e planejamento são essenciais. Gestão financeira: Fechar o caixa individual, assegurando a consolidação geral do caixa da unidade, seguindo rigorosamente os procedimentos internos de segurança e controle financeiro. experiência com fechamento de caixa será um diferencial. Atendimento a clientes concierges: Realizar agendamentos específicos para clientes concierges, garantindo um atendimento personalizado e de alta qualidade, atendendo às suas necessidades específicas e expectativas. Suporte à equipe: Dar suporte à equipe de coletadores, respondendo a dúvidas relacionadas a convênios e exames, contribuindo para um trabalho em equipe eficiente e colaborativo. Boa comunicação e capacidade de resolução de problemas são imprescindíveis. Faturamento e autorizações: Garantir o recebimento dos atendimentos realizados através do fluxo de faturamento, solicitando autorizações e validações de clientes, exames e convênios, assegurando a correta faturação e o recebimento dos pagamentos. Suporte a unidades e cac: Dar suporte às unidades de atendimento e ao centro de atendimento ao cliente (cac) em caso de dúvidas relacionadas a rotas e agendamentos, demonstrando proatividade e capacidade de resolução de problemas. Registro e tratamento de ocorrências: Registrar e tratar todas as ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e a resolução de pendências, contribuindo para a melhoria contínua do processo de atendimento. Entrega de resultados: Entregar os resultados dos exames aos clientes através do sistema, garantindo a clareza e a precisão da informação. Requisitos: Ensino médio completo Conhecimento em informática (domínio de sistemas será um diferencial) Desejável experiência com atendimento ao cliente, comunicação e negociação (treinamento será oferecido) Disponibilidade para deslocamento até a unidade no bairro mercês Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo sábados (horário pode variar). Benefícios: Vale transporte Assistência médica Assistência odontológica Vale alimentação Vale refeição Auxílio creche Seguro de vida Gympass Participação nos lucros Previdência privada Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-Estar. Horário de trabalho: 13:00 às 19:15 (segunda a sexta) e sábados (horário a combinar). Carga horária de 180 horas mensais. Domingos e feriados por escala. O grupo fleury promove uma cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.
Cód. 11488897
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