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1 VAGA DE Operador de Atendimento EM Salvador / BA
Função/cargo da vaga:
Operador de Atendimento
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Salvador / BA
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
A unifacs, integrante do ecossistema ânima e referência em educação superior na bahia, com maisde história e atuação em salvador e feira de santana, busca um profissional para atuar como operador de contact center. A vaga oferece a oportunidade de integrar uma instituição consolidada e inovadora, que investe constantemente em educação e atende às demandas sociais da região. A unifacs também se destaca pela oferta de cursos digitais e pela democratização do acesso ao ensino superior. Responsabilidades e atribuições: As responsabilidades da função incluem, mas não se limitam a: Atendimento telefônico a alunos, candidatos e público em geral, prestando informações sobre cursos, processos seletivos, infraestrutura e demais assuntos relacionados à instituição Esclarecimento de dúvidas sobre o funcionamento da universidade, seus serviços e processos Cadastro e atualização de dados de alunos e candidatos no sistema Direcionamento de ligações para os setores responsáveis, conforme a necessidade Registro de informações relevantes sobre as interações com os clientes Utilização de sistemas de gestão de chamadas e crm Cumprimento de metas e indicadores de desempenho Manutenção da organização e limpeza da estação de trabalho Participação em treinamentos e reuniões da equipe Contribuição para a melhoria contínua dos processos e serviços do contact center. Requisitos: Ensino médio completo experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente em contact center) Boa comunicação oral e escrita Domínio de ferramentas de informática Habilidade para lidar com situações de pressão e conflitos Trabalho em equipe Proatividade e organização. Diferenciais: experiência com atendimento telefônico em instituições de ensino Conhecimento de sistemas de crm Ensino superior cursando ou completo. Salário: A combinar.
Cód. 11463183
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