1 VAGA DE Assistente de Compras EM Salvador / BA

Função/cargo da vaga:

Assistente de Compras

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Salvador / BA

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Assistente de compras Responsabilidades e atribuições: Prestar atendimento aos clientes internos e externos, via telefone, chat e ferramenta de chamados, utilizando scripts e materiais de apoio para direcionar as soluções de forma eficiente e eficaz. O atendimento deve ser pautado na resolução de problemas e na busca proativa por soluções, sempre respeitando os prazos e procedimentos internos. Acompanhamento constante do andamento dos chamados e comunicação clara e objetiva com o cliente sobre o status da solicitação. Utilizar com proficiência as ferramentas disponibilizadas para a operação, incluindo o sistema de atendimento de chamados e todo o material de apoio operacional. Manter-Se atualizado sobre as novas funcionalidades e recursos disponíveis nas ferramentas, buscando otimizar o processo de atendimento e garantir o cumprimento do sla (service level agreement) com assertividade, agilidade e qualidade. Identificar e reportar quaisquer problemas ou falhas nos sistemas utilizados. Manter um registro detalhado de todas as interações com os clientes, incluindo informações relevantes sobre as solicitações, soluções implementadas e feedback recebido. Organizar e arquivar adequadamente toda a documentação relacionada ao atendimento. Prestar um atendimento respeitoso, cortês e profissional, transmitindo transparência e confiabilidade em todas as interações. Demonstrar empatia e capacidade de lidar com situações de conflito, buscando sempre a melhor solução para o cliente. Manter a calma e a compostura mesmo em situações de alta pressão. Colaborar com a equipe na busca por melhorias contínuas nos processos de atendimento, sugerindo novas ideias e práticas que possam otimizar o trabalho e melhorar a experiência do cliente. Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar as habilidades de atendimento e o conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa. Auxiliar em outras atividades administrativas relacionadas à área de compras, conforme demanda. Requisitos: Ensino médio completo Conhecimento do pacote office (word, powerpoint, outlook) Domínio do excel, incluindo a utilização de fórmulas e funções básicas experiência anterior em atividades administrativas ou de atendimento ao cliente será considerada um diferencial Boa comunicação oral e escrita Habilidade para trabalhar em equipe Proatividade e organização Capacidade de lidar com situações de pressão Foco em resultados e resolução de problemas. Diferenciais: experiência com sistemas de gestão de compras Conhecimento de processos de compras Familiaridade com ferramentas de crm (customer relationship management). Salário: A combinar.

Cód. 11531940
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