Atividades a desempenhar:
atender os alunos e clientes internos, prestando informações e orientações sobre os processos acadêmicos e institucionais, conforme disposições do regimento escolar, normas e regulamentos.
realizar atendimentos via múltiplos canais (presencial, telefone, e-Mail, e chat), assegurando consistência e qualidade nas respostas.
emitir e/ou revisar documentos acadêmicos.
registrar e o controlar todos os dados acadêmicos desde a admissão, integralização curricular e conclusão de curso ou a interrupção de estudos a qualquer título
controlar o tempo médio de atendimento aos alunos. Analisar os dados de atendimento para identificar oportunidades de melhoria e reduzir o tempo de resposta, sem comprometer a qualidade.
manter atualizados os registros escolares dos alunos no sistema informatizado
executar as solicitações, observando e cumprindo com o prazo de devolução da resposta para o aluno.
Pré-Requisitos:
graduação em andamento
experiência na área
pacote office intermediário (ênfase em excel).
Informações adicionais:
formato de trabalho: presencial
diferencial: conhecimento em lyceum.
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