Responsável pelo agendamento das entregas junto ao cliente, atuando na gestão de expectativa nos momentos de pico e influenciando na puxada de volumes com foco na ociosidade fabril e também em datas início/fim de contratos e margens
- Tem a meta e combina com o cliente mas também monitora diariamente a execução das entregas identificando desvios, acionando as equipes operacionais e sempre mantendo o comercial informado
- Monitora a carteira dos clientes atuando com o analista e assistente de carteira para resolução de problemas no ciclo do contrato, aciona a áreas para tomada de decisão em rupturas.
- Faz o acompanhamento do encoste de veículos fob e cif d cliente R
- Monitora a entrada de carteiras e garante que ela está adequada entre prazos, pagamentos e protocolos e aciona o cliente, abre cases e se necessário a equipe comercial
- Necessário que seja um profundo conhecedor da sua carteira e também crie um relacionamento proativo junto ao cliente evitando interferências da equipe de vendas em processos pós vendas.
- Responsável pela gestão de incidentes da sua carteira.
- Responsável de entender as necessidade de informações dos clientes e atualização de relatórios úteis para sua operação, utilizando a equipe de performance para automação.
Requisitos:
-Graduação completa em cursos de engenharia, administração ou áreas correlatas
Excel intermediário
Sap
Inglês será um diferencial
Experiência anterior com atendimento ao cliente
Vivência com agendamento e gestão de entrega
Já ter atuado com agro será um diferencial. #gestãodeentregas #relacionamentocomclientes #monitoramentooperacional #gestãodeincidentes #automaçãoderelatórios #vagasmanpower
Escolaridade mínima exigida: sem informação.
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