1 VAGA DE Suporte Técnico EM Rio de Janeiro / RJ

Função/cargo da vaga:

Suporte Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Rio de Janeiro / RJ

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Realizar atendimento aos clientes por meio de canais totvs, esclarecendo suas dúvidas ou escalar para n3 (quando identificação de bug)seguir processo interno de registro de ticket através de ferramenta de servisse desk coletando detalhes da solicitação do usuário e evidênciasposicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento as possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela coordenação da áreacontribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação, sla e outros) quanto para o resultado/metas estipuladas pela empresaalertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientescrias/manter faqs/kcs atualizadas com as soluções definidas para que sejam repassadas para os clientes Vivência na área de suporteconhecimento básico em banco de dados.

Cód. 8443652
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