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1 VAGA DE Supervisor de Suporte EM Rio de Janeiro / RJ
Função/cargo da vaga:
Supervisor de Suporte
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Rio de Janeiro / RJ
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de suporte técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma agile com a posição delíder de suporteque envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo e atribuiçõescomo será seu dia a dia: (atividades que vai realizar)acompanhamento dos sistemas de gestão de chamados dos clientes, atentando-Se a priorização e ao sla dos atendimentosacompanhamento da equipe técnica na operacionalização dos processos, políticas e procedimentos definidoscontribuir para a educação continuada dos colaboradores promovendo os treinamentos técnicos da equipe, garantindo a correta execução das demandas e suporte técnicoanalisar processos, identificando oportunidade para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho, através da integração com demais áreas da empresamanter-Se constantemente atualizado, acompanhando os procedimentos operacionais, bem como, acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais, pesquisando novas soluções e analisando criticamente o impacto nos processos, para alertar e/ou propor melhoriasefetuar a gestão de sla nos aspectos relacionados a incidentes e requisiçõesassessorar seu gestor por meio de informações que auxiliem nas tomadas de decisões estratégicasatuar nos processos administrativos da e qualificaçõespra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias: (conhecimentos técnicos obrigatórios)tecnólogo ou superior completo na área de ciências da computação, gerenciamento de redes, tecnologia da informação, sistemas de informação, informática, análise de sistemas, ou áreas experiência em supervisão de equipe de suporte de field servicecertificação itil foundation for service management V4certificação microsoft 365 modern administrator associate (mdaa)O que não abrimos mão: (soft skills)mindset focado em construir soluções criativascapacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiênciascomprometimento em um ambiente voltado a entregas de alta adicionaispara esta posição oferecemos:salário clt fullvale refeição ou alimentação (alelo)vale transporte (sempre que houver o deslocamento)auxílio home office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade)assistência médica sulaméricaassistência odontológica sulaméricaparcerias (curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras)premiação por indicaçõesinside out (ocorre todas as sextas-Feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento)oportunidade de crescimento apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games... Isso faz parte do nosso busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado é a solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.
Cód. 10077266
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