1 VAGA DE Supervisor de Atendimento EM Rio de Janeiro / RJ

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Rio de Janeiro / RJ

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Supervisor geral de atendimento Objetivo Supervisionar a equipe de atendimento dos principais clientes da casa. Requisitos da vaga Superior completo em publicidade, marketing ou demais áreas de comunicação. Sólida experiência em atendimento publicitário. Essencial possuir bom desempenho em liderança de equipe, atendimento ao cliente e prestação de serviços em atendimento à distância. Vivência com kpis e gestão de pessoas Ter experiência com plataformas como runnit, trello, etc. Atividades Garantir plena execução de rotina da equipe de atendimento Realizar monitoramento de produtividade e qualidade da equipe Orientar e supervisionar os colaboradores quanto aos procedimentos vigentes Planejar e organizar reuniões semanais com a equipe Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, bem como realizar as rotinas pertinentes a administração dos profissionais sob sua responsabilidade Assegurar o uso efetivo das ferramentas de campo Analisar os processos que envolvem o setor de atendimento, com o intuito de programar melhorias de produtividade, nível do serviço e satisfação do cliente Manter e entregar os indicadores da operação e metas de negócio dos clientes Apoiar, motivar, avaliar, desenvolver e treinar seus experts para que possam alcançar e exceder suas metas individuais e de equipe Avaliar e dar feedbacks constantes à equipe Supervisionar a atuação da equipe sob sua responsabilidade, garantindo um ambiente adequado para o trabalho e que todas as informações pertinentes ao setor sejam transmitidas de forma clara e todas as normas sejam cumpridas. Vaga fixa, para trabalhar na cidade do rio de janeiro, no bairro barra da tijuca. ção: pj A

Cód. 9114874
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