1 VAGA DE Service Desk EM Rio de Janeiro / RJ

Função/cargo da vaga:

Service Desk

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Rio de Janeiro / RJ

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem. Nesta oportunidade o analista atuará de forma presencial no nosso time de field service, dentro de um grande cliente em florianópolis/sc. Se você gosta de atendimento ao usuário, processos e quer se desenvolver, venha ser um eiter! e atribuições: receber, entender, registrar, classificar, levantar informações adicionais e realizar testes iniciais dos acionamentos via ligações telefonicas, email e chat realizar análise e mento de chamados de forma ágil efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas (fluxo no jira, pas, rotinas) solicitar, e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de microinformática, realizados por fornecedores instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores definidos em contratos realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática requisitos e qualificações: residir na cidade de florianópolis/sc ou região ter disponibilidade de atuar presencialmente pleno conhecimento em windows 10 conhecimento pleno em office365 ter nível superior nas áreas de ti boa comunicação oral e escrita desejável: noções básicas do framework itil desejável: conhecimento em gerenciadores endpoint - Quest kace informações adicionais: nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador. Para nós, é importante te ver bem! Plano de saúde nacional (sem custo para o colaborador) plano odontológico nacional (sem custo para o colaborador) vale transporte vale refeição / alimentação (sem desconto em folha) seguro de vida (totalmente pago pela empresa) o que temos a mais: incentivo a treinamento (acesso ao alura e udemy) investimento em certificação plano de carreira avaliação de desempenho anual prêmio por indicação convênio com sesc excelentes oportunidades de crescimento profissional.

Cód. 9384574
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