1 VAGA DE Gerente de Operações EM Rio de Janeiro / RJ

Função/cargo da vaga:

Gerente de Operações

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Rio de Janeiro / RJ

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Descrição: - Formação em tecnologia experiência em ciência da computação e ti- Excelente capacidade de organização, análise e resolução de problemas- Conhecimento com provedores de ams- Certificação itil v4- Proficiência em trabalhar com equipes onsite e offshore- Conhecimento de procedimentos de escalonamento, gerenciamento de incidentes e outras disciplinas relacionado a prestação de serviços- Capacidade de gerenciar e priorizar tarefas de forma eficiente- Sólidas habilidades de planejamento de recursos e resolução de problemas- Inglês avancaçdo- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte para garantir a resolução oportuna de tickets eproblemas subjacentes são identificados e resolvidos- Acompanhe as equipes parceiras e as equipes da l oreal sobre os tíquetes pendentes e certifique-Se que estão resolvidos- Auxiliar nas atividades de gerenciamento de problemas, incluindo acompanhamento de rcas, garantir processos estão sendo seguidos- Fornecer relatórios precisos e regulares à gestão sobre o desempenho do serviço entrega com kpis relevantes- Foco na gestão do conhecimento para garantir documentação adequada, disponibilidade e compartilhamento de conhecimento- Publicar relatórios de excelência operacional sob a orientação do sdm- Auxiliar os sdms em diversas atividades relacionadas à prestação de serviços- Colaborar com equipes multifuncionais.

Cód. 10038744
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