Garantir o roi (gerar valor); focado na satisfação; monitorar e gerenciar a saúde do cliente; redução de churn; aumento de receita e upsells. Faz follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes; avalia indicadores de performance e resultados dos clientes; elabora e apresenta reports para que o cliente fique ciente de onde está e para onde vai; ensina o cliente a usar o produto / serviço, de forma estratégica. Propõe as melhores soluções para os clientes sejam mudanças ou manutenções; colhe feedbacks sobre o produto ou serviço; faz a ponte entre os feedbacks. Será responsável por dar suporte aos nossos clientes respondendo a chats, e-Mails e . Deverá tirar dúvidas sobre nossos serviços e produtos, sempre tendo em vista a fidelização e grau de satisfação dos atendidos. Atuar em prol do sucesso do cliente e sua melhor experiência no uso dos nossos serviços. Requisitos: imprescindível estar cursando jornalismo, marketing, comunicação social ou afins; utilizar passagem modal; disponibilidade para início imediato; boa escrita, boa oratória, negociação, empatia, resiliência e desejável experiência anterior em cargos de atendimento ao cliente ou na área comercial, qualificação, vendas, e/ou gestão de clientes.
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