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1 VAGA DE Encarregado de Suporte Técnico EM Rio de Janeiro / RJ
Função/cargo da vaga:
Encarregado de Suporte Técnico
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Rio de Janeiro / RJ
Descrição da vaga:
Técnico de suporte Responsabilidades: _ constituir-se ponto focal para a multiplicação da disciplina processual Nos processos de negócio que envolvem atividades sistêmicas. _ utilizar os recursos de treinamento disponíveis para seu Autodesenvolvimento nas soluções sistêmicas de varejo em uso pela área de Negócio e na dinmica processual das áreas. _ aplicar conhecimentos técnicos para oferecer suporte às operações do Dia-a-dia de front office de varejo, abrangendo pdvs, terminais pré-venda, Ecf, tef e compras de equipamentos em atividades de suporte, treinamento e Resolução de problemas. _ avaliar a performance e a adequação dos recursos e serviços de tecnologia Recomendando melhorias ao ambiente com o objetivo de minimizar downtimes ou Facilitar a gestão dos serviços. _ gerir seu próprio cronograma de trabalho, planejando roteirização e Encerrando adequadamente as ordens de serviço com o aval do profissional de Negócio responsável pelo follow-up da demanda. _ conduzir projetos de infraestrutura de abrangência local para satisfazer As necessidades de expansão em sua filial. _ auxiliar a gestão na elaboração de planos que satisfaçam as metas de Expansão e evolução de maturidade de negócio. _ assistir à resolução de chamados de usuários por parceiros a fim de Assegurar o cumprimento de slas e eficácia das soluções, podendo efetuar Escalonamentos se necessário e acompanhando o fluxo fim-a-fim da resolução De incidentes. _ suportar as operações de back office de filial e venda direta conforme os Papéis & responsabilidades de sua função. _ constituir-se ponto focal de comunicação da equipe de eo&ti perante a Gerente de filial, lojas e central de venda direta. _ participar de projetos de evolução tecnológica visando a transformação dos Processos de negócio em loja. Requisitos: Muito desejável experiência na implantação ou suporte de sistemas de Operação de varejo (pdv, retaguarda). Muito desejável experiência no suporte a tecnologia de varejo (micro Terminais, ecf, tef, pdv). Muito desejável experiência na condução de pequenos projetos e no trabalho Com alto nível de autonomia. Domínio no suporte técnico a desktops/laptops, itens de telefonia e Impressão. Necessário habilitação b e ter carro próprio. Conhecimentos: pdv, ecf, tef, slas e micro terminais. Salário: a combinar Benefícios: aux. Combustível, celular corporativo, ass. Médico, ass. Odontológico, previdência privada, seguro de vida, participação de lucros, 50% de descontos nos produtos boticário, nativa spa e quem disse berenice?
Cód. 355088
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