Gerente de contas sênior multinacional presente em mais de 40 países no segmento de ti e telecom.
Principais atividades: Será ponto focal de contato entre o cliente e a empresa;
Gerenciar as expectativas do cliente, construindo e garantindo a satisfação do cliente;
Responsável pela conta comercial primária: Implementação do plano de contas e cumprimento das metas da conta, negociações e fechamento de contratos, monitoramento de desempenho, manter o resultado da conta mensalmente, reconciliações, faturamentos e pagamentos;
Coordenar todos os recursos operacionais locais e ser responsável pela entrega operacional, tais como: Prêmios, logística, regulamentos, contratos com fornecedores e uso de canais de recrutamento;
Supervisão do desempenho do serviço: Monitoramento de tráfego;
Monitoramento de indicadores de desempenho de serviços;
Monitorar o desempenho das mensagens;
Rastreamento de reclamações e satisfação do cliente;
Identificação de oportunidades e upselling (serviços, novos produtos, estoque de marketing);
Prospecção de parceiros e oportunidades de produtos.
Pré
Requisitos:
Vivência com operadoras móveis será considerada como diferencial;
Vivência nas áreas de consultoria, marketing, telecomunicações ou tecnologia da informação;
Vivência com gerenciamento de orçamento e controle de custos;
Sólida compreensão do setor de publicidade móvel, web e on-line;
Disponibilidade para viajar até 2 dias por mês;
Inglês fluente.
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