Atendente executivo jr – maricá
Cargo: executivo de
Atendimento júnior
Salário: R$ 682,00
Benefícios:
Vt
Vr ou va
13,50 por dia útil trabalhado (sem desconto para o
Colaborador)
Assistência médica: unimed sem desconto para o
Colaborador
Titular)
Assistência odontológica: odontoprev
Opcional)
Horário de trabalho:
X ) 2ª a 6ª feira 8:00h as
17:00h ( x ) sábado: 9:00 às
13:00h
Conhecimentos necessários
Ensino médio completo
Conhecimento de microinformática (windows,
Word e excel)
Boa
Digitação
Desejável experiência com atendimento ao
Público.
Habilidades
Comunicação
Atenção e senso de organização
Trabalhar em equipe
Demonstrar
Iniciativa e proatividade
Relacionamento interpessoal
Negociação
Orientação para resultados
Controle emocional
Orientação ao cliente
Flexibilidade
Excelente
Noções de
Vestuário
Observações
Excelente para atendimento ao
Público
Local
De trabalho
Principais atribuições e
Responsabilidade
Descrição sumária
Atender o cliente de forma agradável e cortês
E entender a sua necessidade, analisando os
Procedimentos
Através da intranet, visando atender o cliente,
Deixando-o
Satisfeito.
Objetivos do cargo
Entender as necessidades e atendê-las de modo
A satisfazer e encantar os clientes ampla.
1. Atender os clientes com cordialidade e
Educação a fim de mantê-los satisfeitos,
Observando as
Normas, padrões e metas da empresa. Esse
Atendimento
Poderá ser presencial ou por telefone.
2. Receber solicitações e/ou reclamações,
Inserindo o atendimento no sistema, conforme os
Procedimentos comerciais disponíveis na
Intranet.
3. Negociar dívidas quando necessário,
Seguindo os padrões da empresa disponíveis na
Intranet,
Buscando efetuar uma negociação satisfatória para
O
Cliente e para a empresa.
4. Encaminhar documentos através de scanner,
Fax ou malote para as áreas provedoras, a fim de
Atender
As
Solicitações e/ ou reclamações dos
Clientes.
5. Finalizar os atendimentos pendentes no
Sistema a fim de encerrar as solicitações e/ou
Reclamações dos clientes.
6. Zelar pela limpeza, arrumação da loja e
Sua apresentação pessoal, mantendo o ambiente de
Trabalho
Organizado para uma boa imagem da empresa.
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