Liderança de equipe em call center, supervisionando operadores do atendimento receptivo de seguro de e atribuições- Atuar como um coach, suprindo as necessidades de diferentes áreas e conteúdo do negócio, como abordagem de temas específicos, orientação, supervisão, gerenciamento, liderança e aconselhamento com sua equipe de operadores- Realizar monitorias, visando a qualidade e precisão dos atendimentos, aplicação de feedback- Desenvolvimento da equipe de experts em interação, contribuindo de forma efetiva, através de acompanhamento, para que alcancem e excedam a qualidade, satisfação do cliente, aderência e demais métricas importantes para o negócio- Acompanhamento constante de desempenho da equipe e suas métricas em prol de planos individuais e coletivos para garantia das melhores práticas e entregas de resultados- Elaboração de campanhas motivacionais- Apoio ao gestor de operações no desenvolvimento e implementação dos planos operacionais para melhorar a cultura e desempenho do negócioatividades administrativas tais como: gestão de folha de e qualificações- Escolaridade: ensino médio completo- Ter experiência com liderança e desenvolvimento de pessoas, gestão de equipes- Conhecimento do pacote officeinformações adicionaissalárior$ 1.800,00horário- Das 14h00 às 22h20jornada de trabalhoescala 6x1 folga variávellocal de trabalho: av. Dom hélder câmara, 3203 - Del castilho, rio de janeiro - Rj,(informação confidencial), brasil.
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