Analista da qualidade call center – zona norte rj
Analista de qualidade
subsidiar a operação com informações e análise de
Indicadores de qualidade visando tomada de decisão. Realizar
Levantamento de informações de monitorias lançadas no gravador nice.
Elaborar cases de situações que impactam negativamente na satisfação do
Cliente. Gerar relatório de qualidade com informações de monitoria, sga, ura e anatel.
ensino superior completo.
conhecimentos em sistemas operacionais (sac, saf, clarify e siac). Conhecimentos no pacote office avançado. Especificamente excel avançado.
Salário compatível + benefícios.
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