Você irá atuar no nosso time de suporte prime, sendo responsável por assegurar a implantação de software em cliente, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado, gerando valor agregado e apoiando na formação dos totvers com menos experiência e conhecimento as principais atividades são: Atuar em projetos estratégicos, de modo que aumente a satisfação do cliente (nps) Antecipar a identificação de problemas de origem conceitual, técnica e/ou de negócios em projetos/serviços, sugerindo melhoria e/ou inovação, comunicando formalmente as áreas responsáveis e acompanhando a solução/melhoria recomendada Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço e/ou implementação de projetos Ser referência técnica e/ou de negócios para a área/unidade no segmento/frentes de atuação, dominando e multiplicando conhecimento através de treinamentos e mentorias Identificar e fomentar oportunidades de negócio, indicando ao time comercial ou líder direto Participar ativamente nas comunidades, fóruns técnicos e canais de comunicação do segmento, acompanhando as documentações e apoiando nos retornos e soluções para clientes internos e externos Identificar, desenvolver e implementar melhoria e/ou inovação de processos da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente as áreas responsáveis Ter ampla visão de mercado e dos produtos totvs, dominando o negócio/segmento ao qual está inserido Apresentar à equipe do produto sugestões de melhoria e desenvolvimento de funcionalidades, de acordo com a necessidade e as sugestões vindas do cliente Atuar como quality assurance de projetos, apoiando a equipe e garantindo que as estratégias adotadas são as mais apropriadas para o cliente.
Formação: superior completo conhecimentos específicos: Profundo conhecimento no segmente de varejo e atacado alimentar (supermercados) Domínio de regra de negócios com atenção para as inovações e tendências de mercado Habilidade com negociação e com envolvimento em projetos dos clientes necessário disponibilidade para viagens.
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