A vaga em questão exige ensino médio completo desejável curso técnico ou superior em administração, marketing ou áreas correlatas.
experiência prévia em atendimento ao cliente ou em áreas relacionadas.
Habilidades de comunicação verbal e escrita claras e eficazes.
Bom conhecimento de ferramentas de crm e pacote office (word, excel, powerpoint).
Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
Responsabilidades:
Realizar o atendimento ao cliente pós-Venda, via telefone, e-Mail e outros canais de comunicação.
Monitorar e acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo que todas as etapas sejam concluídas de forma satisfatória.
Solucionar problemas e reclamações dos clientes, oferecendo soluções e/ou posicionamento rápido e eficaz.
Coletar feedback dos clientes e reportar às equipes internas para melhoria contínua do serviço.
Manter registros detalhados das interações com os clientes e do progresso de resolução de problemas.
Colaborar com as equipes de vendas e de suporte para garantir uma experiência de cliente excepcional.
Participar de treinamentos e reuniões de equipe para alinhar estratégias de atendimento e relacionamento.
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