1 VAGA DE Analista de Suporte Técnico EM Recife / PE

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Recife / PE

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Reconhecida por nossa abordagem colaborativa, somos especializados na entrega de uma ampla gama de títulos aaa/aa em plataformas como consoles, pc e mobile. Nossos parceiros renomados incluem gigantes da indústria como activision, guerrilla games, codemasters, electronic arts, paradox, samsung, netflix, entre muitos outros. (informação confidencial) Banco de talentos para infraestrutura na kokku games Registrar eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços). Esclarecer dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas. Identificar e tratar demandas de suporte técnico para software e hardware. Solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção e configuração de software e hardware. Monitorar eventos e garantir prazos de atendimento e solução. Acionar responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (sla). Fornecer posicionamento e previsão para conclusão das solicitações dos usuários. Atender solicitações de gestão de acesso de segundo nível. Realizar manutenção de pastas em servidores de arquivos. Criar contas de usuários. Gerenciar permissões em ambientes windows, linux, macos, active directory. Escalonar chamados que não possam ser resolvidos pela equipe para o próximo nível de solução. Registrar soluções na base de conhecimento para consultas futuras. Local Presencial em recife - Pe Requisitos Conhecimento de equipamentos de infraestrutura, como desktops, notebooks, switches gerenciáveis e cabeamento estruturado. Experiência em servidores, incluindo windows e linux. Conhecimento em virtualização, como vmware, hyper-V e docker. Familiaridade com serviços de arquivos, active directory, dns, gpo e samba4. Conhecimento em firewalls, como sonicwall, pfsense e iptables. Experiência em rotinas de backup. Conhecimento em servidores de versionamento de arquivos, como git, svn e perforce. Habilidade em monitoramento de redes utilizando zabbix. Perfil analítico para detectar problemas e encontrar soluções eficazes. Boa comunicação oral e escrita. Nível superior completo na área de informática. Inglês intermediário. Benefícios Plano de saúde e odontológico Seguro de vida Vr/va Auxilio transporte/combustível (sem desconto) Gympass Plano em plataforma de saúde mental Happy day (folga no mês do aniversário) Horário flexível Licença paternidade extendida Pet friendly Contratação Clt (informação confidencial) Por favor envie um email para (email confidencial) Seu cv anexado - No assunto: it infrastructure pool Labels Nível Pleno Sênior Especialista Regime Clt Alocação Presencial.

Cód. 11493787
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