Atender clientes por telefone, e-Mail ou chat, prestando informações ou esclarecendo dúvidas sobre pedidos, produtos e serviços, tais como: status de pedido, trocas e devoluções, estornos, pagamentos, estoque e atrasos.
Conhecimentos:
instrução: ensino médio completo
experiência: de experiência mínima comprovada em atendimento
pacote office básico.
Competências pessoais:
boas maneiras
saber trabalhar em equipe
responsabilidade
gostar de pessoas e saber lidar com os clientes
pontulidade
agilidade
maturidade emocional para manter a calma e a paciência mesmo em momentos de pressão
foco
flexibilidade para contornar problemas durante o atendimento.
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