1 VAGA DE Agente de Atendimento EM Porto Velho / RO

Função/cargo da vaga:

Agente de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Porto Velho / RO

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Descrição e responsabilidades Como agente de atendimento, você será responsável por fornecer suporte e assistência aos cooperados, garantindo uma experiência positiva e resolvendo quaisquer problemas ou dúvidas que possam surgir. Suas principais atividades incluirão: Atender chamadas telefônicas, e-Mails e mensagens de clientes de maneira eficiente e profissional. Identificar as necessidades dos cooperados e oferecer soluções adequadas para resolver suas questões. Registrar e acompanhar todas as interações com os cooperados em sistemas de crm. Manter-Se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas. Colaborar com outras equipes internas para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do cooperados. Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos. Monitorar e relatar feedback dos cooperados para ajudar na melhoria contínua dos processos e serviços. Seguir os procedimentos e políticas da empresa para garantir a conformidade e a qualidade do atendimento. Esperamos que você tenha excelentes habilidades de comunicação, seja orientado para a solução de problemas e tenha uma atitude positiva e proativa no atendimento ao cliente. Requisitos Requisitos: Ensino médio completo. Experiência prévia em atendimento ao cliente. Habilidade de comunicação verbal e escrita. Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de atendimento. Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de anbima. Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados. Graduações: Ensino médio completo (obrigatório). Curso técnico ou superior em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente, administração ou comunicação (desejável). Diferenciais: Experiência com atendimento ao cliente em plataformas digitais (chat, e-Mail, redes sociais). Conhecimento em idiomas (inglês, espanhol, etc.). Certificações em atendimento ao cliente ou áreas correlatas. Habilidade em lidar com ferramentas de crm (customer relationship management). Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.

Cód. 11216504
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