Estamos selecionando um(a) Assistente Comercial (Pós-Vendas) para integrar o time de uma renomada empresa de Publicidade e Mídia Digital localizada em Porto Belo, SC. Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente, possui habilidades excepcionais de comunicação e está em busca de uma carreira promissora na área comercial, essa é a oportunidade perfeita para você!
Principais atividades
Acompanhar o andamento dos pedidos e projetos, informando os clientes sobre o status;
Atender e resolver reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz, cordial e eficiente;
Manter o relacionamento com os clientes após a venda, garantindo a satisfação e fidelização;
Coordenar com a equipe interna para garantir a entrega dos serviços no prazo e conforme acordado;
Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks dos clientes para melhorias contínuas;
Elaborar relatórios de atendimento e métricas de performance;
Participar de reuniões com clientes para discutir o desempenho e ajustar estratégias conforme necessário;
Contribuir no desenvolvimento de processos de atendimento ao cliente, visando otimizar a eficiência;
Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes;
Colaborar com a equipe de vendas para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
Pré-requisitos
Nível de escolaridade: Ensino Superior Cursando;
Áreas de graduação: Gestão Comercial; Administração; Logística;
Conhecimento específico: Familiaridade com sistemas de CRM e outras ferramentas de gestão de clientes, experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em pós-vendas, Habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios, Competência em resolver problemas de maneira eficaz e proativa, Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Habilidades interpessoais: Empatia, Gestão do tempo, Comunicação eficaz, Foco no cliente, Trabalho em equipe.
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Atendente Comercial PARA VOCÊ!
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