Formação: Ensino superior cursando/ completo;
inglês intermediário;
disponibilidade para trabalhar em regime de escala 5x2
conhecimentos específicos:
Certificação itil v3;
conhecimento em monitoramento
inglês intermediário;
Vale alimentação/ refeição rs 24 R$10 + vale transporte + seguro de vida + convênio pass + convênio sesc
Tratar os incidentes que foram escalonados pelo nível 1; abrir incidentes no nte, a
partir de alertas emitidos pelas ferramentas de monitoria ou anormalidades relatadas por usuários e gestores de
negócio, seguindo as orientações definidas na respectiva documentação para cada anormalidade detectada;
escalonar os chamados quando sua resolução não for possível no nível 2, com acionamento e intermediação
entre as equipes solucionadoras e gestores, atualizando informações junto aos responsáveis pelos serviços e
acompanhando o ciclo de vida do incidente até a sua finalização; demais atividade da função.
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Operador de Monitoramento PARA VOCÊ!
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