1 VAGA DE Coordenador Comercial EM Porto Alegre / RS

Função/cargo da vaga:

Coordenador Comercial

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Porto Alegre / RS

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Autônomo, Aprendiz

Descrição da vaga:

Customer success manager estado: rio grande do sul cidade: porto alegre atribuições do cargo: estamos buscando uma pessoa incrível para estruturar nossa área de customer success! O time de cs atua na garantia do sucesso do cliente, através do alto desempenho e dos resultados provenientes das interações estratégicas do cliente e da birdie. O customer success manager irá atuar na estruturação da área de cs, planejamento e executando processos e acompanhando o cliente durante toda a sua jornada. e atribuições: * Definir e implementar toda a jornada do cliente, desde onboarding até a retenção; * Garantir que a operação esteja alinhada com a estratégia do negócio, monitorando indicadores como churn e nps; * Entender profundamente as expectativas dos clientes, segmentá-Los em grupos e definir ações específicas para engajá-Lo em uma jornada de sucesso com o produto; * Realizar a interface com vendas, logística e qualidade para garantir a eficiência do serviço e sucesso dos clientes; * Acompanhar o cliente em toda a sua jornada na birdie; * Criar dashboards e indicadores de desempenho para realizar análises quantitativas da performance dos clientes; * Realizar experimentos para otimizar resultados e compartilhar aprendizados. Escolaridade: ensino superior completo experiências: * Ensino superior completo em administração e áreas afins; * Experiência e entendimento aprofundado dos papéis de cs, tendo participado de etapas do processo de cs como (onboarding, ongoing, retenção, farming); * Experiência com ferramentas de crm; * Entender jornada do cliente e kpis correlatos (nps, health score, mrr, churn rate…); * Ter excelente comunicação; * Ser resiliente e adaptável; * Ser hands-On. Serão considerados diferenciais: * Pós-Graduação; * Experiência em estruturação da área de cs; * Ter liderado time de cs; * Experiência na área de cs em empresas de tecnologia.

Cód. 6509197
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