Descrição de atividades:
Identificar as necessidades dos clientes;
Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente;
Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados;
Alcançar as metas de atendimento o ciente;
Impactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira proativa durante o atendimento;
“lidar" com os questionamentos dos clientes, apresentar soluções e alternativas apropriadas;
Manter registro dás interações com o cliente;
Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
Ir um passo além para encantar sempre.
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