Área de atuação:
Telemarketing
Localização:
Porto alegre-Rs
Atribuições:
Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas crm, totvs, sae e site da unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam realizados corretamente
Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes pelos sistemas crm, gestão de planos, tasy, gemed, zênite e sae, visando um melhor atendimento nas especialidades desejadas
Informar cobertura dos procedimentos e hospitalização ao prestador de serviço através dos sistemas de crm e gestão de planos
Informar os valores em aberto, prazo de rescisão e de como negociar estes valores se necessário
Atender a clientes que entram em contato pelo telefone da ouvidoria, resolvendo as reclamações e anotando sugestões.
Solicitar 2 via do cartão do beneficiário pelos sistemas totvs e crm
Realizar cadastro ou atualizar os dados dos beneficiários
Requisitos:
-Ter atuado em call center na área da saúde será um diferencial.
Escolaridade mínima exigida:
Ensino médio.
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