Registrar chamados na central service-desk;
Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;
Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.
Requisitos:
Curso superior em informática;
experiência em suporte técnico a usuários;
Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores;
Manutenção em impressoras (hardware inclusive).
Horario: :de segunda a sexta: Das 07:00 às 16:00 ou das 08:00 às 18:00 ou das 09:00 às 19:00.
:de
Benefícios: vt; Vr; Plano de saúde; Odontológico; Seguro de vida.
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