Recepcionar membros da comunidade e visitantes procurando identificá-Los, averiguando suas pretensões para prestar-Lhes informações e/ou encaminhá-Los a pessoas ou setor procurados. Atender chamadas telefônicas. Anotar recados. Prestar informações. Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado. Logo na chegada pela manhã revisar se não ficou nenhum whatsapp sem resposta no dia anterior ou durante a noite. Sempre responder aos clientes com a maior brevidade possível, nunca deixando para o dia seguinte. Atender telefone e monitorar qualquer outro meio de comunicação que o cliente entrar em contato com o hospital. (whatsapp, E-Mail, instagram, facebook, telegram etc.). Sempre que chegar um cliente, dar bom dia, boa tarde ou boa noite, verificar se o cadastro de cliente e do paciente estão completos e corretos. No caso de clientes novos, solicitar um documento (cnh, ou(informação confidencial)e cpf) para a realização do cadastro. Solicitar para o cliente pesar o paciente. Realizar o agendamento de consultas, retornos, exames ou cirurgias via telefone ou whatsapp. Incluir os exames e as autorizações no sistema. Comunicar aos veterinários a respeito de retorno de exames aos clientes. Realizar conferência e fechamento de caixa da noite anterior. Conferir com o veterinário responsável pelo internamento se já foram lançadas as despesas dos pacientes que se encontram no hospital. (diárias, medicações, exames etc.). Realizar o pós-Venda dos pacientes que estiveram no hospital no dia anterior. Sempre que tiver alguma reclamação comunicar imediatamente a stephanie aviso aos clientes via whatsapp a respeito do vencimento das vacinas. Caso tenha algum procedimento agendado para o dia seguinte, sempre realizar a confirmação com o cliente. Realizar o controle das planilhas dos médicos veterinários terceirizados. Antes de ir embora lembrar de deslogar o e-Mail do hospital que fica aberto no computador da com presteza E (sempre com sorriso)
Requisitos:
-Experiência na função cursos:
Excel, word, atendimento ao cliente.
Escolaridade mínima exigida: sem informação.
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