Quem procuramos:
Você é ou conhece um profissional que tem paixão por conquistar resultados e encantar clientes? Gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções? É do tipo visualizado e respondido?!
Então se liga na oportunidade que temos em aberto para o nosso time de E-Commerce.
Buscamos um assistente de E-Commerce (atendimento) para atender e solucionar pendências do atendimento ao consumidor em trocas, garantias ou reclamações pertinentes ao site, visando garantir a total satisfação do cliente.
Para isso, procuramos um profissional criativo, proativo, focado no cliente, com facilidade em se comunicar, interagir e trabalhar em equipe. Além disso, ser bom de verdade em relacionamento interpessoal, português e gramática, curtir interagir e estar disposto a lidar no dia a dia com marcas e pessoas dos mais diferentes perfis e segmentos complementam o perfil que buscamos.
Inovação, resiliência e abertura para mudanças e novidades são competências que agregarão muito ao trabalho e à nossa cultura empreendedora!
Se identificou? Então confere mais detalhes na descrição a seguir!
Dia A dia da vaga:
O assistente de E-Commrece será responsável por atender e solucionar pendências do atendimento ao consumidor em trocas, garantias ou reclamações pertinentes ao site, garantindo a total satisfação do cliente por meio dos canais de comunicação da empresa, buscando agilidade e assertividade nas respostas.
Suas principais atividades e responsabilidades serão:
Atuar no suporte ao consumidor do site e ao consumidor do lojista por meio dos canais de comunicação (chat, E-Mail, chamados, fale conosco, telefone)
Solucionar problemas de entrega junto as transportadoras e correios, fazendo o acompanhamento até que o pedido seja entregue
Atender aos chamados de garantia, trocas, devolução e cancelamentos solicitados pelo consumidor e garantir a qualidade de atendimento em todos os processos
Dar suporte ao departamento de P&d com feedbacks sobre os problemas relatados pelos consumidores
Requisitos
O que esperamos de você?
Ensino superior cursando marketing, publicidade e propaganda, administração ou áreas correlatas
Experiência com atendimento ao consumidor
Desejável ter vivência na área de sac, pós-Venda ou E-Commerce
Pacote office
Inglês básico
Benefícios
O que você vai encontrar na ?
Vale alimentação ou refeição no cartão caju de R$30,00 por dia útil (sem descontos)
Vale transporte ou auxílio combustível mo cartão caju (sem descontos)
Café da manhã e da tarde em cozinhas equipadas
Assistência médica unimed (mensalidade paga pela empresa)
Assistência odontológica
Convênio sesc e cdl, com diversas vantagens em viagens, eventos culturais, projetos na área de lazer e esporte, utilização de serviços de saúde, cursos, formações e atividades educativas, além de descontos em várias empresas parceiras
Descontos exclusivos nos produtos das nossas marcas
Kit boas-Vindas entregue no início do nosso onboarding
Oportunidades de desenvolvimento contínuo e crescimento interno
Universidade corporativa
Cultura voltada à inovação e ao empreendedorismo.
Horário de trabalho:
Presencial, de segunda à quinta-Feira, das 08h às 18h, e sexta-Feira das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo.
Vaga para atuação na pedra em palhoça/sc.
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Assistente de Atendimento PARA VOCÊ!
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