1 VAGA DE Suporte Técnico EM Palhoça / SC

Função/cargo da vaga:

Suporte Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 3.000,000 Por Mês

Cidade/Estado:

Palhoça / SC

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Auxiliar de Suporte Técnico - Pleno O que você vai fazer Prestar suporte técnico via telefone, chamado, chat, videoconferência e e-mail a clientes com problemas de baixa e média complexidade, respeitando o SLA em demandas como: criação de ramais, URA, gravações, utilização dos softwares de telefonia SaperX, entre outros. Realizar troubleshooting em servidores de voz, manutenções em parque de servidores Linux e configurações em servidores de telefonia. Acompanhar processos e indicadores da área, contribuindo de forma colaborativa com a disseminação do conhecimento para o departamento como um todo, tanto no apoio aos colegas quanto na documentação das soluções. Realizar validações sistêmicas pós upgrades e migrações com base em análises e roteiros pré estabelecidos. Conhecimento técnico indispensável - Conhecimento intermediário em Linux. - Conhecimento intermediário em redes. - Conhecimento intermediário em automação, scripts e análise de logs. - Habilidade para se comunicar de maneira clara e eficaz com os clientes, entendendo suas necessidades e fornecendo orientação técnica de forma compreensível. - Habilidade para gerar relatórios detalhados de incidentes, identificar tendências e propor melhorias nos processos. Conhecimento técnico desejável - Conhecimento em telefonia IP (softswitch, PABX, softphone, etc.). - Conhecimento em tecnologia VoIP. - Conhecimento em protocolo SIP. - Conhecimento em Asterisk (ou similares, como elastix, freepbx). - Inglês técnico. - Certificação ITIL. Para informações completas sobre a vaga o nosso site, na aba carreiras: (Informação Confidencial)-de-suporte-tecnico

Cód. 10229899
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