Descrição
Procuramos interessados com o seguinte perfil:
Com facilidade de comunicação
Alta empatia (tolerância E compreensão)
Responsabilidade
Organização
Comprometimento
Pró-Atividade
Descrição principal:
Faça muito mais do que encantar e ajudar o cliente.
Será um diferencial:
Experiência anterior em transportadora e/ou com sistemas de entregas de marketplace.
Confira todas as atribuições:
Atendimento humanizado
Demonstrar empatia
Trazer soluções que agreguem valor ao cliente e o fidelize.
Tratar situações diversas, usando diferentes tipos de sistemas para registrar os atendimentos realizados e manter a excelência nas notas de avaliação dos clientes
Demonstrar capacidade de expressão verbal
Identificar a necessidade e efetivar a fidelização dos clientes de acordo com a situação indicada
Finalizar pendências de serviços
Mensagens pós-Atendimento
Argumentar com o cliente
Demonstrar compreensão (saber ouvir)
Consultar área técnica
Seguir o código de ética
Identificar problemas
Orientar o usuário
Verificar disponibilidade de entrega
Reverter a insatisfação do cliente
Solicitar providências técnicas junto à área competente
Dar suporte ao cliente em relação ao produto e sua utilização através de plataformas digitais (esclarecer dúvidas em geral, negociar valores, registrar feedbacks)
Orientar o cliente sobre o processo de compra
Preencher planilhas e relatórios
Arquivar documentos e comprovantes de pagamento
Resolução de possíveis problemas de pós venda.
Horário:
À combinar
Salário:
R$ 2035,00 + benefícios
Requisitos:
Conhecimento em pacote office.
Experiência em atividades de atendimento sac na área de logística.
Benefícios
Desconto em nossos produtos
Refeitório
Refeitório
Vale alimentação
Vale refeição
Gympass
Day off no dia do aniversário
Auxílio transporte
Local de trabalho
Pedra
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Operador de Logística PARA VOCÊ!
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