Vaga: Atendente de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
Localização: Modelo híbrido (home office e presencial)
Salário: R$ 1.800,00
Descrição da Empresa: A Pocket Arte é uma distribuidora renomada de materiais para artesanato, representando exclusivamente marcas líderes de mercado. Nosso compromisso é com a excelência em produtos e serviços. Buscamos um Atendente de SAC apaixonado pelo cliente e pelo artesanato para fortalecer nossa equipe.
Responsabilidades:
• Atendimento ao consumidor via e-mail, Reclame Aqui e telefone.
• Fornecimento de informações precisas, resolução de dúvidas e processamento de trocas de produtos danificados.
• Resolução eficiente de reclamações.
• Colaboração com equipes internas para garantir um atendimento excepcional.
• Registro detalhado de chamados em nossa plataforma de atendimento.
Requisitos:
• Ensino médio completo ou ensino superior em andamento.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Domínio do pacote Office, com ênfase em Excel e Word.
• Comunicação escrita e verbal de alto nível.
• Habilidade para gerenciar comunicações via chat, e-mail e WhatsApp.
• Cursos adicionais na área de atendimento ao cliente são um plus.
Competências:
• Proatividade e capacidade de adaptação.
• Empatia e tratamento cordial com todos os clientes.
• Agilidade e controle emocional em situações de pressão.
• Excelente habilidade de comunicação.
• Espírito de equipe e colaboração.
• Organização e eficiência na gestão de tarefas diárias.
Tecnologia:
• Conforto no uso de internet, redes sociais e aplicativos móveis.
• Proficiência em Microsoft 365 (Excel, Word, MS OneNote)
Benefícios:
• Vale-transporte
• Vale-refeição
• Ajuda de custo para internet
Como se candidatar: Envie seu currículo atualizado para [e-mail de contato], incluindo o assunto “Vaga Atendente de SAC - Pocket Arte”. Estamos entusiasmados para conhecer os profissionais que compartilham da nossa paixão pelo artesanato e excelência no atendimento!
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