Req57173 - Analista inteligência de processos sr - 4120 - Recuperação de crédito
Sobre o bradesco
Pensamos em estratégias que sejam capazes de criar oportunidades para a realização das pessoas e para o desenvolvimento sustentável de empresas e sociedade. Ao longo de oito décadas, com pioneirismo e inovação, contribuímos com a democratização do acesso aos serviços bancários no brasil e fomos além, nos tornamos um dos maiores grupos financeiros da américa latina.
Suas atividades com a gente envolvem:
Mapear e analisar a jornada do cliente para identificar oportunidades de melhoria em cada etapa do processo, trabalhando em conjunto com os times internos de canais, estratégia e mesas.
Coletar e analisar feedback dos funcionários, parceiros e clientes para compreender suas necessidades, preferências e expectativas em relação aos produtos e serviços oferecidos pela cobrança.
Criar e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato, desde a identificação de um cliente vencido até o pós-Venda em caso de uma renegociação de dívidas.
Colaborar com outras áreas do bradesco, em especial com as áreas envolvidas no ciclo de crédito, para garantir uma experiência consistente e integrada em todos os pontos de contato etc.
Para essa oportunidade você precisa:
Graduação superior completa em engenharia, administração, tecnologia ou área relacionada
Experiência em funções de gestão por processos e melhoria contínua. Essencial background de tecnologia, plataformas low-Code, uso de automação para melhoria de processos (rpa). Six-Sigma.
Análise de dados
Ferramentas de qualidade
Inglês avançado
Lean six sigma
Diferenciais:
Conhecimento do uso de ia
Conhecimento cbpp
O que nós oferecemos:
Remuneração
Aderente às melhores práticas de mercado
Plr (participação nos lucros e resultados)
Aderente às melhores práticas de mercado
Saúde
Plano de saúde, odontológico e seguro de vida, além de descontos em farmácias.
Auxílios
Refeição, alimentação e transporte.
Previdência
Plano opcional e exclusivo para funcionários, com participação financeira da organização bradesco.
Bem-Estar
O programa interno viva bem bradesco conta com diversas iniciativas para prevenção de doenças e promoção de hábitos, atitudes e comportamentos saudáveis, além de oferecer orientação e aconselhamento para resolução de problemas pessoais, familiares, legais e financeiros.
Capacitação
Por meio da universidade corporativa bradesco, a unibrad, investimos no aprendizado pessoal e profissional do nosso time, promovendo soluções de aprendizagem e parcerias com instituições de ensino.
Isenção de tarifas
Cesta de serviços bancários exclusiva, com descontos e condições especiais em diversos produtos e serviços da organização bradesco.
Mães, pais e filhos
Auxílio creche/babá, licença paternidade e licença maternidade estendida, além de acompanhamento assistencial da gestação até o pós-Parto.
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Analista de Processos PARA VOCÊ!
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