1 VAGA DE Analista Comercial EM Osasco / SP

Função/cargo da vaga:

Analista Comercial

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Osasco / SP

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Analista planejamento comercial pl Osasco, sp, brasil Req62083 Candidatar-Se agora Compartilhar Salvar vaga Voltar para busca Sobre o bradesco O bradesco é um dos maiores grupos financeiros do brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas! Saiba mais em (informação confidencial) desco/html/classic/sobre/ Responsabilidades e atribuições O que é o nosso time de Diretoria empresas e negócios? O departamento com a missão e ambição do bradesco ser o banco de preferência e principal escolha dos clientes pessoa jurídica, a área de qualidade e acompanhamento da voz do cliente do varejo pj é responsável por monitorar, avaliar, a retroalimentar desenhos de estratégias que visem melhorar a experiência dos clientes em todos os pontos de contato dentro da jornada. Modelo de trabalho :híbrido - 3 dias presenciais e 2 remotos Unidade: Cidade de deus, osasco/sp Como será seu dia a dia? Sendo analista planejamento comercial pl, atuará na Gerência qualidade e acompanhamento voz do cliente E suas principais atividades serão: Foco em coletar e analisar feedbacks, dados relacionados à voc (voz do cliente) Monitorar e auditar as interações Construir e acompanhar relatórios sobre percepção dos clientes com os diversos indicadores correlacionados Conduzir fóruns e workshops com sessões voltadas aos clientes e as equipes internas (gerentes e demais áreas) Gerar insights e propor melhorias nos processos Tudo isso objetivando que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas, promovendo uma experiência de excelência. Requisitos e qualificações O que você precisa ter ou saber? Superior completo com preferência em engenharia, economia, ciências contábeis, administração, marketing, psicologia, ciencias computação, economia, sistemas de informação, processamento de dados Ter atuado em funções relacionadas à qualidade e acompanhamento da experiência do cliente Conhecimento em metodologias de análise de voz do cliente e métricas de satisfação (nps, csat, ces) Conhecimento em ferramentas de crm, plataformas de monitoramento de feedbacks e sistema de auditoria Ter conhecimento e mindset para storytelling e problem solving Segurança para apresentar e se expor a diversos públicos (comunicação e oratória) Conhecimento de ux Será um diferencial se você tiver: Inglês - Nível intermediário Six sigma (yellow, green ou black belt), cx, sharepoint Powerbi, sas, nps system e prism e chatbots Sac, csat, reclame aqui, bacen Mece, vba O que nós oferecemos No bradesco valorizamos a saúde e bem-Estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias: Plr ou bônus: conforme a elegibilidade de cargo Convênio médico Convênio odontológico Seguro de vida Vale alimentação Vale refeição 13 cesta alimentação Total pass Vale transporte (adesão opcional) Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras Previdência privada (adesão opcional, com participação financeira da organização bradesco) Viva bem bradesco: programa de saúde, bem-Estar e qualidade de vida Unibrad: universidade corporativa bradesco Isenção de tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços Auxílio creche ou babá Licença paternidade estendida de 20 dias Licença maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-Parto #li-Df1 #li-Hybrid Candidatar-Se agora Compartilhar Salvar vaga.

Cód. 11372941
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