1. Atendimento ao cliente:
O atender clientes que entram em contato com a empresa, seja por telefone, e-mail ou pessoalmente, oferecendo um atendimento de qualidade e buscando entender suas necessidades.
O orientar clientes sobre a aplicação e especificações técnicas das autopeças, garantindo que a peça solicitada seja a mais adequada para o veículo em questão.
O fornecer cotações detalhadas, negociar preços e condições de pagamento, sempre visando o fechamento da venda.
2. Gestão de vendas:
O realizar o cadastro de pedidos no sistema de gestão de vendas, garantindo que todas as informações estejam corretas e completas.
O acompanhar o status dos pedidos, desde a solicitação até a entrega, garantindo que prazos e condições combinadas sejam respeitados.
O trabalhar ativamente para atingir as metas individuais e coletivas de vendas estabelecidas pela empresa.
3. Prospecção de clientes:
O identificar e prospectar novos clientes, utilizando técnicas de venda ativa para aumentar a base de clientes da empresa.
O manter contato regular com clientes antigos para entender novas necessidades e oportunidades de venda.
O atualizar e manter o banco de dados de clientes, registrando todas as interações e histórico de compras.
4. Conhecimento de produtos:
O manter-se atualizado sobre o portfólio de produtos da empresa, incluindo características técnicas, aplicações e benefícios de cada peça.
O participar de treinamentos e reuniões de equipe para aperfeiçoar o conhecimento sobre produtos e técnicas de vendas.
5. Relacionamento com clientes:
O construir e manter um relacionamento sólido com os clientes, atuando como um consultor de confiança para suas necessidades de autopeças.
O lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficaz, buscando sempre a satisfação do cliente.
O identificar oportunidades de vendas adicionais, sugerindo produtos complementares e upgrades.
6. Relatórios e comunicação:
O preparar relatórios periódicos de vendas, informando sobre o desempenho em relação às metas, principais clientes atendidos e resultados alcançados.
O comunicar ao superior imediato sobre qualquer tendência de mercado observada ou necessidade de reposição de estoque, baseado no feedback dos clientes.
• formação: Ensino médio completo. Desejável curso técnico ou profissionalizante em áreas relacionadas a vendas ou mecânica automotiva.
• experiência: experiência prévia em vendas internas, preferencialmente no setor automotivo ou de autopeças.
• conhecimentos técnicos: Conhecimento em autopeças e acessórios automotivos. Familiaridade com sistemas de crm e erp será um diferencial.
• habilidades: Habilidade em negociação, persuasão, comunicação clara e objetiva, atendimento ao cliente, organização e proatividade.
• outros requisitos: Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário. Facilidade para trabalhar em equipe.
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