Estamos à procura de um colaborador proativo e para integrar a nossa equipa de SAC. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, será focado na resolução de problemas e será capaz de garantir uma experiência positiva para os nossos clientes.
Responsabilidades:
• Atender chamadas, e-mails e chats de clientes, oferecendo suporte rápido e eficiente;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa;
• Resolver problemas e gerir reclamações de forma profissional e amigável;
• Registrar e acompanhar os pedidos dos clientes nos sistemas internos;
• Trabalhar em equipe para melhorar continuamente os processos de atendimento;
• Fornecer feedbacks dos clientes para as equipas internas, ajudando na melhoria de produtos e serviços.
Requisitos:
• experiência anterior em atendimento ao cliente (será um diferencial);
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e calma sob pressão;
• Facilidade com ferramentas digitais e pacote office;
Competências desejadas:
• Empatia e paciência;
• Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autónoma;
• Boa gestão do tempo e organização;
• Trabalho em equipe.
Oferecemos:
• Ambiente de trabalho colaborativo;
• Oportunidades de crescimento profissional;
• Pacote de benefícios compatível com o mercado.
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Atendente de SAC PARA VOCÊ!
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