Descrição: auxiliar no mapeamento e monitoramento dos processos e nas alterações implementadas procurar ativamente a excelência nos processos criar sempre novas estratégias para o aumento da qualidade dos serviços prestados auxiliar a confecção de faqs, treinamentos e demais materiais de apoio para processos auxiliar o levantamento de dados realizar a manutenção da base de dados para verificar inconsistências e apontar melhorias a serem implementadas acompanhar a definição de métodos e processos da empresa. Cursando processos gerenciais/ administração diferencial: conhecimento em bpmn (business process model and notation).
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