A hardyn fitness busca profissionais que tenham experiência comprovada como supervisor de atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de e-Commerce, que possuam excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, capacidade comprovada de liderança, com foco em motivar e desenvolver equipes, além de fortes habilidades analíticas pra avaliar métricas de desempenho e identificar áreas de melhoria e conhecimento prático de sistemas de crm e ferramentas de suporte ao cliente.
Suas responsabilidades incluem supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os protocolos e padrões de atendimento sejam seguidos, treinar, desenvolver e motivar a equipe pra garantir alto desempenho e satisfação do cliente, resolver problemas complexos de atendimento ao cliente e escalonar questões conforme necessário, monitorar métricas de desempenho, como tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato e indice de satisfação do cliente, colaborar com outros departamentos pra melhorar processos e garantir uma experiência integrada ao cliente, identificar oportunidades de melhoria contínua no atendimento ao cliente e implementar ações corretivas.
A hardyn fitness oferece vale alimentação, vale transporte, plano odontológico, convênios com sesi, farmácia e cesta básica, seguro de vida, café da manhã e tarde.
Local de trabalho: córrego dantas, nova friburgo - Rj.
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