Atribuições do Cargo
• Verificar e cobrar o correto preenchimento das Ferramentas de Controle Honda;
• Observar a correta aplicação dos métodos e procedimentos da Marca (exemplo: a utilização das capas protetoras);
• Garantir funcionamento do sistema de agendamento.
• Identificar as necessidades dos Clientes e transcrevê-las com precisão na O.S., detalhando os trabalhos, os controles, o preço e o prazo;
• Pegar a assinatura do Cliente na Ordem de Serviço e lhe entregar uma cópia;
• Identificar o veículo do Cliente através de um código interno (prismas, label, etc.).
• Preencher o manual de manutenção do veículo;
• Preencher corretamente a Ordem de serviço de acordo com os serviços executados (Voz da Oficina)
• Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral;
• Apresentar as opções de acessórios e produtos, serviços recomendados e as formas de pagamento, gerando as vendas;
• Em caso de serviços complementares, informar aos Clientes os novos prazos e custos;
• Informar-se com a oficina para verificar o andamento do serviço;
• Observar se os processos Honda e suas ferramentas estão sendo utilizadas corretamente pelos responsáveis da oficina, antes da entrega do veículo.
• Acompanhar os Clientes até o caixa e explicar a fatura;
• Comentar os trabalhos executados, valorizando os processos Honda e o Teste de Rodagem;
• Acompanhar os Clientes até seus veículos e retirar o prisma e as proteções.
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