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1 VAGA DE Account Manager EM Monte Carlo / SC
Função/cargo da vaga:
Account Manager
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Monte Carlo / SC
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Fondée à rome en 1960, valentino est une maison de couture italienne qui vise à offrir à ses clients un service unique grâce à la maîtrise, la créativité, lintimité et lattention quelle leur porte. Aujourdhui, valentino compte environ 4.000 collègues dans 30 pays différents à travers le monde. Chaque branche de lunivers valentino est nourrie par la passion, lhéritage et les valeurs qui sont constamment retravaillées et véhiculées de manière toujours la direction créative de pierpaolo piccioli, valentino conçoit, fabrique et distribue des créations de rêve incluant la haute couture, la mode féminine et uline, les accessoires valentino garavani, les lunettes et la beauté. Notre réseau incarne pleinement lessence de la maison, en pratiquant la culture de lhospitalité italienne avec notre qualité distinctive, lunicité et le soin des en quoi nous croyonschez valentino, nous agissons comme une communauté et une entreprise uniques. Nous croyons fermement que lhumanisme est au cur de nos valeurs et que seuls le travail déquipe et le soutien mutuel nous permettront datteindre des objectifs plus ambitieux. Nous agissons avec intégrité et respect envers notre planète et nos collaborateurs. Notre objectif est de créer lemotion et le désir des consommateurs, car notre avenir dépend de notre imagination et de notre passion pour le travail comme pour la vie : chaque action que vous faites vous rapproche de vos rêves. vous serez en charge de la mise en place de la stratégie commerciale en dirigeant léquipe vers un développement continu de lengagement et de la connexion des clients. Vos missions seront les suivantes : activités centrées sur le client être responsable de lexpérience client en magasin, offrir une expérience client exceptionnelle en garantissant dexcellents critères de voyage client. Coacher léquipe pour quelle exploite toutes les possibilités de connexion et de conversion, de rétention des nouveaux clients et de réactivation des clients perdus se tenir constamment au courant de la progression des ventes du magasin et communique de façon positive au personnel. Assister le responsable du magasin dans lattribution dobjectifs quantitatifs et qualitatifs et vérifier que ces objectifs sont atteints. Assurer la bonne exécution des activités de crm pour atteindre les objectifs de rétention, de mise à niveau et de conversion des prospects. Assurer une progression continue des indicateurs de performance kpi tels quils ont été fixés. Veiller à linclusion des outils et actifs numériques dans le voyage client et dans la routine de clienteling et favorise les ventes en partenariat. Écouter et tenir compte des retours dinformation des clients en donnant toutes les informations pertinentes au responsable du magasin et à la direction générale. Assister le personnel de vente ou gérer personnellement les clients vip gérer toutes les situations délicates relatives aux activités de vente ou daprès-Vente (retours boutique, fin de saison, retours clients, réparations, plaintes). Coaching déquipe constituer la meilleure équipe en recrutant et en retenant les talents, en assurant le développement de carrière et les plans de relève. Évaluer en permanence les compétences de léquipe et former cette équipe aux fondements de lorganisation centrée sur valentino couture. Communiquer efficacement tous les mois avec les conseillers pour revoir les performances et fournir un feedback constructif et rapide. Refléter limage de lentreprise sur le plan du standing et veiller à ce que le personnel soit conscient de ces niveaux. Encourager un environnement déquipe positif et professionnel qui favorise la confiance, lintégrité et des critères de performance élevés, des critères de manipulation des produits, en donnant lexemple. Assurer lintégration appropriée des nouvelles recrues. Assurer la liaison avec le responsable/directeur du magasin et avec les autres responsables déquipe, le cas échéant, afin de répartir les tâches et les responsabilités entre les membres du personnel de vente. Collaborer avec eux pour toutes les questions relatives aux relations avec les employés, afin de garantir une résolution efficace. Collaborer avec le responsable du magasin et les ressources humaines pour toutes les questions relatives aux relations avec les employés, afin de garantir une résolution efficace. Assurer une transmission en cascade régulière et efficace des contenus de lentreprise par le biais de briefings de matinée, formations produits et crm, animation engageante du tableau daffichage du magasin, en déléguant si nécessaire. Manipulation du produit exécuter son rôle en conformité avec les politiques et les lignes directrices établies par la direction générale en ce qui concerne : la sécurité du personnel et des produits, image et opérations du magasin. Assurer la liaison avec les équipes des stocks afin de garantir lapprovisionnement des stocks et un assortiment approprié. Garantir toutes les mesures nécessaires pour la sécurité des produits, des matériaux et du mobilier de valeur tant dans lespace de vente que dans les stocks. Garantir les retours de fin de saison et les transferts de produits. Effectuer des contrôles réguliers des stocks et transmettre à léquipe toutes les informations concernant les stocks. Opérations en magasin veiller au respect des procédures administratives et opérationnelles. Gérer les systèmes dencaissement et de paiement et la sécurité des marchandises conformément aux procédures et politiques de lentreprise. Image du magasin assurer les critères visuels et vérifie que les lignes directrices sont suivies dans le magasin. Assurer lordre, le nettoyage et la présentation interne. Assurer la liaison avec le responsable visual du magasin pour planifier laménagement des éléments de présentation vérifier et rendre compte de lefficacité des critères visuels en matière de ventes. Compétences : vous disposez dune précédente expérience en tant que team manager au sein dune maison de luxe denviron 3 ans. Vous avez un fort esprit déquipe, aimez les challenges et possédez des compétences en matière de gestion et de coaching. Vous savez motiver les collaborateurs à travers une communication transparente et efficace. Vous disposez dune très bonne compréhension des indicateurs de performance et avez une forte capacité à mettre en uvre des plans daction pour les améliorer. Vous parlez couramment français et anglais, la maitrise dune troisième langue sera appréciée. Fondée à rome en 1960, valentino est une maison de couture italienne qui vise à offrir à ses clients un service unique grâce à la maîtrise, la créativité, lintimité et lattention quelle leur porte. Aujourdhui, valentino compte environ 4.000 collègues dans 30 pays différents à travers le monde. Chaque branche de lunivers valentino est nourrie par la passion, lhéritage et les valeurs qui sont constamment retravaillées et véhiculées de manière toujours la direction créative de pierpaolo piccioli, valentino conçoit, fabrique et distribue des créations de rêve incluant la haute couture, la mode féminine et uline, les accessoires valentino garavani, les lunettes et la beauté. Notre réseau incarne pleinement lessence de la maison, en pratiquant la culture de lhospitalité italienne avec notre qualité distinctive, lunicité et le soin des en quoi nous croyonschez valentino, nous agissons comme une communauté et une entreprise uniques. Nous croyons fermement que lhumanisme est au cur de nos valeurs et que seuls le travail déquipe et le soutien mutuel nous permettront datteindre des objectifs plus ambitieux. Nous agissons avec intégrité et respect envers notre planète et nos collaborateurs. Notre objectif est de créer lemotion et le désir des consommateurs, car notre avenir dépend de notre imagination et de notre passion pour le travail comme pour la vie : chaque action que vous faites vous rapproche de vos rêves. #J-18808-Ljbffr.
Cód. 10277964
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