Compreender o impacto das atividades na experiência geral do cliente;
• compreender a importância das atividades no resultado geral da empresa;
• ter disciplina para realizar atividades dentro de processos;
• atuar com foco em métricas e metas estabelecidas;
• ter atenção com cumprimento de prazos;
• compreender que a qualidade do seu trabalho impacta trabalho de muitos na organização;
• ter disposição em receber feedbacks, bem como cumprir com ajustes necessários
Comissão
Desenvolver início de atendimento e qualificação de leads (interessados atendidos anteriormente pelos sdrs) até o recebimento de original do cliente e mento para vendas internas.
Para isso deverá;
o iniciar rapidamente o atendimento de leads que chegam de marketing ou mesmo os que chegam diretamente pelos canais de comunicação da empresa;
o qualificar e identificar as necessidades do lead recebido de marketing;
o compreender o momento da jornada de publicação que o autor / lead está, bem como disponibilidade do originam escrito;
o realizar o atendimento dos leads interessados, dentro dos processos de qualificação de vendas estabelecidos pela viseu;
o entregar informações qualificadas e objetivas sobre os leads para os vendedores internos e gestores de vendas;
o construir relacionamento de qualidade, objetivando a experiência do lead em toda a jornada de compra;
o se utilizar de comunicação via telefone, e-mail, whatsapp, reuniões online etc., para oferecer conveniência ao lead de acordo com sua vontade utilizar seu melhor canal e para utilizar sempre o meio mais quente de relacionamento;
o desenvolver suas atividades com intraempreendedorismo, assumindo responsabilidades pelos resultados de vendas e alcance de metas estabelecidas;
o utilizar as ferramentas de tecnologia oferecidas como crm de vendas, crm de marketing, plataforma de relacionamento omnichannel (com whatsapp) de acordo com os procedimentos para os quais foi treinado.
O realizar prospecção através de e-mail e linkedin a partir do perfil de clientes desenvolvido no planejamento da empresa, sempre buscando leads com fit no mercado;
o documentações necessárias e acompanhar a formalização de contrato;
o gerenciar e inserir todas as informações de leads/clientes no crm;
o reportar indicadores e forecast quando for solicitado.
• atuar de forma ética em todas as atividades desenvolvidas;
• presar pelo relacionamento interpessoal com colegas de trabalho e com as lideranças diretas e indiretas;
•
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