I – Descrição Sumária
Realizar atendimento aos clientes, analisar as suas demandas para orientar quanto as especificações técnicas dos produtos. Acompanhar os pedidos dos clientes, a fim de garantir a qualidade do atendimento desde a venda até o Pós-venda.
II – Atividades Primárias
· Realizar a Prospecção de Novos Clientes;
· Gerir e Cuidar de sua Carteira de Cliente Ativos e Inativos;
· Estabelecer relacionamento com o Cliente, executando atendimento aos clientes via Skype, Whatsapp, Telefone, e alguns casos presencial;
· Proporcionar ao cliente a melhor experiência desde a compra até o Pós-vendas (Por meio do auxílio e acompanhamento e suporte nos processos de Garantias e ou Devoluções);
· Avisar e oferecer promoções aos seus clientes, informar preços, negociar, orçamentos e Formas de Pagamento;
· Acompanhar respostas de Prazos e descontos de seus clientes;
· Verificar disponibilidade no Site MWM;
· Estar sempre guiado por ações que estabeleça ética, confiança e credibilidade para a empresa/profissional;
· Criar ação comercial / Orçamento para os clientes;
· Preencher CRM com dados sobre a venda e necessidade do cliente;
· Preencher informações sobre vendas perdidas e o motivo pela perda;
· Solicitar a documentação necessária para análise de credito.
III – Atividades Secundárias
· Identificar com os clientes suas dificuldades e convidá-los para treinamentos especializados organizados pelo grupo Leão;
· Informar o cliente sobre a entrega do produto;
· Identificar produtos para reposição de estoque /compra;
· Explicar processo de garantia ao cliente;
· Preencher relatórios de pesquisa de preço;
· Monitorar prazos de entrega dos produtos para os clientes.
· Auxiliar com ideias de campanhas aos gerentes e Regionais;
· Preencher relatórios de Vendas;
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